O poziciji

Voliš rješavati složene probleme i imaš “žicu” za komunikaciju s klijentima?

Tražimo stručnjaka za tehničku podršku (Technical Support Specialist) koji će moći riješiti tehničke probleme i pomoći u uklanjanju svih prepreka koje sprječavaju naše klijente da izvuku maksimum iz Lemax sustava.

Tko smo mi?

Mi smo Lemax, tim koji gradi web-based SaaS rješenje za putničke agencije i turoperatore. Naša ambicija je postati vodeći softver za putničke agencije na globalnoj razini i transformirati turističku industriju.

Minimalne kvalifikacije

• Mogućnost rada na studentski ugovor duži vremenski period
• Raspoloživost za rad minimalno 30h/tjedno
• Odlično poznavanje engleskog jezika (u pismu i govoru)
• Izražene analitičke vještine
• Mogućnost brzog prilagođavanja promjenjivim prioritetima i potrebama kupaca
• Razumijevanje barem jednog programskog jezika (.NET, C# ili Java su poseban plus)

Bonus kvalifikacije

• Studenti tehničkih disiplina (računarstvo i sl.)
• Iskustvo u tehničkoj podršci, IT podršci ili kao tehnički inženjer/ka
• Osnovno znanje o email protokolima (POP3/SMTP/IMAP) i poznavanje web stranica (HTML, CSS, DNS, SSL)
• Poznavanje osnova SQL-a

Očekivanja od tebe na ovoj poziciji

• Pružanje rješenja za tehničke probleme klijenata unutar Lemax sustava pomoću našeg ticketing sustava, e-pošte i Skypea
• Odgovaranje na tehničke upite i pomoć korisnicima da koriste različite module i integracije unutar Lemax sustava
• Suradnja sa svim internim timovima na uklanjanju tehničkih prepreka
• Pisanje i održavanje tehničkih specifikacija za definiranje zahtjeva za različite integracije korisnika
• Pisanje i održavanje tehničke dokumentacije koja će našim klijentima omogućiti jednostavno razumijevanje i korištenje naših proizvoda

Zašto je super raditi na ovoj poziciji

• Pozitivna i ležerna radna atmosfera
• Office perks (svježe voće, zdravi doručak, grickalice, kava i drugi napitci) i mogućnost korištenja Multisport kartice
• Klizno radno vrijeme i mogućnost djelomičnog rada od doma
• Pružanje zabave za naš tim (team building, zajednički uredski doručci, zabave na terasi, božićni party, itd.)

Ukoliko se želiš pridužiti našem timu pošalji nam svoj CV na jobs@lemax.net, s naznakom “Prijava za TSS” uz informacije o tome koliko dugo imaš studentska prava te koliko tjedno vremenski možeš raditi. Veselimo se tvojoj prijavi!